SWOT ialah rangka kerja untuk memeriksa dan mengenal pasti isu utama yang mempengaruhi syarikat kita sambil mengambil kira Strengths, Weakness, Opportunities & Threats (SWOT).
Tujuan analisis SWOT adalah untuk mendapatkan pemahaman peringkat tertinggi tentang pengaruh pemasaran kita supaya kita boleh meningkatkannya.
Tidak ada satu teknik yang betul untuk melakukan SWOT kerana setiap syarikat mempunyai rancangan marketing yang unik dan menghadapi risiko yang berbeza.
Ini adalah 4 cara yang efektif kita guna SWOT dalam marketing.
1) Strength (Kekuatan)
Apa yang kekuatan kita? Pertimbangkan komponen kempen yang sebenarnya berkesan jika anda sedang mengkaji usaha tertentu.
Mulakan dengan bertanya soalan-soalan di bawah dan catatkan jawapannya. Ubah soalan mengikut keperluan untuk memfokuskan pada kempen atau keseluruhan strategi pemasaran kita.
i. Apakah bisnes kita lakukan lebih baik daripada yang lain dalam bidang yang sama?
ii. Apa yang paling disukai pelanggan tentang bisnes kita, produk atau servis kita?
iii. Apa perkara baik yang difikirkan oleh pelanggan apabila mereka memikirkan brand kita?
iv. Apa cadangan jualan unik kita? Adakah ia membantu?
2) Weakness (Kelemahan)
Selalunya, ini adalah bahagian paling sukar dalam analisis SWOT. Ini kerana kita perlu jujur dengan diri sendiri, dan mungkin sukar untuk kita akui.
Mulakan dengan bertanya soalan. Sekali lagi, kita boleh menukar perkataan agar sesuai dengan kempen atau strategi keseluruhan kita.
i. Apa yang pelanggan kita paling tidak suka tentang bisnes kita atau perkara yang kita tawarkan?
ii. Apa yang boleh dilakukan dengan lebih baik dengan bisnes kita?
iii. Apa punca kita kehilangan pelanggan yang paling banyak dalam proses jualan kita?
iv. Apa kelebihan pesaing kita yang kita tidak ada?
3) Opportunities (Peluang)
Oppurtunities ialah mencari cara untuk menambah baik dan membina apa yang telah kita lakukan dengan baik. Di manakah kita boleh membuat perubahan yang paling banyak dengan perubahan yang kita buat?
Dengan langkah ini, kita boleh memikirkannya. Mulakan dengan bertanya kepada diri sendiri:
i. Bagaimanakah kita boleh meningkatkan corong jualan atau user experience (UX) kita?
ii. Apakah jenis mesej marketing yang pelanggan kita balas? Bolehkah kita menggunakannya di tempat lain?
iii. Siapa yang paling banyak bercakap tentang brand kita? Bagaimanakah kita boleh manfaatkannya dengan lebih baik?
iv. Adakah belanjawan, alatan dan orang kita digunakan dengan sebaik mungkin?
4) Threats (Ancaman)
Kebanyakkan brand yang paling berjaya semuanya mempunyai satu persamaan mereka boleh melihat ancaman datang dan membuat perubahan sebelum ia menjadi masalah besar.
Berikut adalah beberapa soalan untuk dipertimbangkan:
i. Ekonomi: Apakah arah aliran ekonomi yang boleh atau mungkin memberi kesan kepada industri kita? Contohnya, kenaikan kos, kenaikan harga gas, perpindahan ke kerja jauh, dan sebagainya.
ii. Marketing: Bagaimanakah trend pemasaran berubah? Contohnya, Google sedang menyingkirkan third-party cookies—bagaimanakah ia akan memberi kesan kepada kempen marketing kita?
iii. Trend teknologi: Apakah perubahan teknologi yang akan datang? Automasi semakin popular, tetapi mungkinkah itu salah?
iv. Audience: Fikirkan tentang target audience kita—adakah mereka sesuai dengan pasaran kita? Adakah pasaran mengecut atau beralih?
Telah tiba masanya untuk kita meletakkan hasil analisis SWOT kita untuk kegunaan marketing.
Kaedah ini memberi kita pengetahuan yang kita perlukan untuk melancarkan lebih banyak kempen marketing yang berjaya, sama ada kita menggunakannya untuk menilai keseluruhan strategi marketing kita atau menumpukan pada usaha tertentu, seperti content marketing kita.